Votre distributeur officiel des solutions iPECS au Maroc. Nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leurs communications avec des solutions fiables et performantes.
Choisissez parmi une riche suite d’applications cloud pour gagner en productivité, renforcer l’engagement de vos clients et économiser du temps et des coûts. Quels que soient les outils dont vous avez besoin, attendez-vous à une configuration intuitive et à une grande simplicité d’usage. Les applications iPECS Cloud fonctionnent dans votre navigateur.
Trois façons dont les applications iPECS font progresser votre entreprise.
Des outils accessibles depuis le navigateur, conviviaux, qui accélèrent les processus du quotidien et réduisent les erreurs.
Des modules de supervision qui travaillent pour vous et vous aident à exploiter vos ressources plus efficacement.
Mieux cerner votre marché et répondre aux besoins de vos clients grâce à l'enregistrement des appels et à l'analyse, pour offrir en permanence le meilleur service possible.
Une application prend toute sa valeur lorsqu’elle est paramétrée selon vos processus réels. Voici ce que nous apportons autour des outils.
Nous configurons chaque application selon votre organisation : règles de routage pour le standard automatique, options d'enregistrement, indicateurs à suivre, alertes de supervision. Vous démarrez avec des outils prêts à l'emploi.
Nos formateurs certifiés accompagnent vos administrateurs et vos utilisateurs, pour que chaque application soit réellement adoptée et exploitée au quotidien.
Une équipe technique basée au Maroc, joignable à distance ou sur site, pour l'ajustement de vos réglages, l'ajout d'utilisateurs et le maintien en condition de vos applications.
Une suite d'applications cloud pour gagner en productivité et en efficacité au quotidien. Toutes fonctionnent depuis votre navigateur web, avec une configuration intuitive — utilisables partout.
La réceptionniste virtuelle qui vous garde connecté. Gérez vos appels entrants mieux que jamais, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Auto Attendant achemine facilement chaque appel là où il doit aller et dirige rapidement vos clients vers la bonne personne ou le bon service, tout en maintenant une image professionnelle en permanence.
Restez toujours joignable. Une messagerie vocale plus simple que jamais : soyez présent pour vos clients et vos collègues grâce au service de messagerie vocale vers e-mail et à une interface web facile d'accès. Écoutez vos messages depuis plusieurs appareils, recevez une notification par e-mail pour répondre rapidement, et profitez d'une base de données consultable où vos messages, chiffrés, sont conservés aussi longtemps que nécessaire.
La façon simple de recevoir et d'envoyer des fax en ligne, même sans télécopieur. iPECS WebFAX permet d'envoyer et de recevoir des fax via un portail web, supprimant le besoin d'une machine physique. Envoyez un fax depuis un navigateur, sans avoir à scanner ni imprimer de documents, et suivez vos fax envoyés et reçus grâce aux notifications par e-mail. Vos équipes gagnent du temps en accédant à leurs fax depuis leur ordinateur ou tout appareil connecté, sans se déplacer ni attendre.
L'enregistrement d'appels sécurisé et convivial, hébergé dans le cloud, pour les entreprises. Analysez et améliorez la performance de vos agents, résolvez les réclamations clients avec davantage de transparence et identifiez les axes d'amélioration de l'expérience client. L'application intègre une compression des fichiers pour optimiser le stockage.
L'application d'analyse des appels qui vous aide à viser l'excellence. Obtenez des informations précieuses sur vos interactions clients grâce à un logiciel de statistiques hébergé dans le cloud. Instaurez une culture de l'amélioration continue avec des analyses riches et personnalisables : suivez les indicateurs qui comptent pour votre activité et affichez les métriques en temps réel sur un wallboard pour motiver vos équipes. Contrairement aux outils sur site, aucune installation n'est nécessaire — il suffit de s'inscrire, de se connecter et d'analyser.
Un outil de gestion avancé pour maximiser l'efficacité de votre réseau et faire de la disponibilité la norme, grâce à un système de supervision hébergé dans le cloud. Configurez des alertes automatiques ou accédez à une vue rapide pour évaluer toutes les informations réseau critiques. Diagnostiquez les problèmes rapidement afin de réduire les interruptions et l'impact des pannes serveur sur votre activité, et respectez vos engagements de niveau de service (SLA) grâce à une application web simple à configurer.
