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Découvrez L’Avenir Des Communications Avec Les Applications iPECS

Prenez une longueur d’avance avec une suite complète d’applications de pointe, adaptée aux entreprises de toutes tailles. Des plateformes de communications unifiées aux outils spécialisés qui renforcent la productivité, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour connecter vos équipes et vos clients.

Connectez votre univers

Construisez le système de communication dont vous ne pourrez plus vous passer. Profitez de la compatibilité avec une large gamme d’applications de communication iPECS, pour adapter votre configuration à votre secteur, à vos besoins et à vos clients.

Excellez dans l’expérience client

Améliorez vos échanges avec vos clients comme avec vos collègues. Utilisez la supervision dynamique et l’analyse pour répondre aux besoins de vos clients, gérez facilement le routage des appels avec le standard automatique et collaborez mieux grâce aux outils de communications unifiées.

Renforcez la productivité

Rendez vos communications efficaces avec une suite d’outils qui favorisent des flux de travail intelligents. Routage d’appels, collaboration ou solutions permettant de gagner du temps : choisissez les applications dont vous avez besoin pour simplifier vos processus quotidiens.

01 Application iPECS UCS
Communications unifiées

iPECS UCS

L’application de communications unifiées qui favorise la mobilité, quel que soit l’emplacement de votre système téléphonique. Elle est entièrement compatible avec les gammes iPECS eMG et iPECS UCP.

  • Mobilité renforcée pour vos équipes
  • Indépendante de l’emplacement de votre système
  • Compatible avec les gammes iPECS eMG et iPECS UCP
02 Application iPECS Clickcall
Numérotation rapide

iPECS Clickcall

Simplifiez la numérotation grâce à une application de clic-pour-appeler simple d’utilisation. Plus besoin de copier-coller : il suffit de cliquer et de faire glisser un numéro sur votre ordinateur pour lancer l’appel depuis votre poste.

  • Appel en un clic depuis l’ordinateur
  • Glisser-déposer d’un numéro
  • Fini les copier-coller de numéros
03 Application iPECS Attendant
Poste d’accueil

iPECS Attendant

Acheminez chaque appel là où il doit aller. L’application idéale pour les postes d’accueil : gérez facilement le volume d’appels, les files d’attente et tous vos besoins de traitement d’appels, grâce à une interface intuitive et personnalisable.

  • Gestion du volume d’appels et des files d’attente
  • Interface intuitive et personnalisable
  • Conçue pour les standardistes
04 Application iPECS IPCR
Enregistrement d’appels

iPECS IPCR

Améliorez l’efficacité de vos équipes et enrichissez leur formation. Une solution d’enregistrement et de supervision des appels étroitement intégrée, conçue pour toutes les entreprises et tous les centres de contact.

  • Enregistrement et supervision des appels
  • Intégration étroite au système
  • Support à la formation des équipes
05 Application iPECS eVQM
Qualité de la voix

iPECS eVQM

Améliorez la qualité de vos appels avec un logiciel de diagnostic intelligent. Surveillez la perte de paquets et les temps de réponse entre les postes et le système téléphonique, pour optimiser les performances en permanence.

  • Surveillance de la perte de paquets
  • Mesure des temps de réponse
  • Optimisation continue de la qualité vocale
06 Application iPECS eCSM
Reporting et analyse

iPECS eCSM

Intégrez la productivité à votre quotidien grâce à une application de reporting, d’analyse et de gestion des ressources personnalisable, parmi les meilleures de sa catégorie.

  • Rapports entièrement personnalisables
  • Analyse de l’activité téléphonique
  • Gestion des ressources
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