Votre distributeur officiel des solutions iPECS au Maroc. Nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leurs communications avec des solutions fiables et performantes.
Solution Contact Center iPECS CCX transforme la gestion de vos appels et interactions clients.
Grâce à des outils intelligents de routage, de supervision en temps réel et d’intégration CRM, donnez à vos agents tout ce dont ils ont besoin pour satisfaire chaque client à chaque contact.
Notre solution Contact Center iPECS repose sur trois piliers essentiels pour garantir une gestion optimale de vos interactions clients.
Pilotez votre centre de contact en temps réel avec des tableaux de bord et rapports personnalisés.
Connectez vos appels à votre CRM pour un accès instantané aux données clients à chaque interaction.
Système sécurisé et conforme aux réglementations RGPD pour protéger vos données et celles de vos clients.
Découvrez comment iPECS CCX transforme la gestion de vos interactions clients et améliore la performance de vos équipes.
Supervisez la productivité individuelle en temps réel et générez des rapports personnalisés. Évaluez et améliorez les performances de chaque agent pour toujours placer le client au centre.
Personnalisez votre SVI pour orienter chaque appelant vers le bon interlocuteur. Optimisez le routage des appels et maximisez le taux de résolution dès le premier contact.
Enrichissez vos KPIs, gérez les volumes d'appels et prenez de meilleures décisions grâce à un module analytique puissant. Le suivi en temps réel favorise une culture de résolution rapide.
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, la solution Contact Center iPECS CCX s’adapte à vos besoins et à votre volume d’appels.
Orientez chaque appelant vers le bon agent grâce au routage automatique et au SVI personnalisable.
Connectez iPECS CCX à votre CRM pour un accès instantané aux données clients lors de chaque interaction.
Pilotez votre centre de contact avec des tableaux de bord et des rapports personnalisés en temps réel.
